Die Support-Möglichkeiten unseres MMORPGs)
Supportchat
Der Supportchat ist über die Software 'CeB' zugänglich.. Herunterladen der CeB-Chat Software.
Wie funktioniert das?
Dieser Chat unterliegt den Regeln, die hier aufgelistet werden. Wir bitten dich, besonders Acht auf deine Ausdrucksweise zu geben und Großbuchstaben zu vermeiden. Das Support Team (CSR) steht dir zur Verfügung. Namen, welche mit einer Farbe hinterlegt sind, sind Angehörige des Kundendienstes.
Nützliche Befehle:
.tell [Name] [Nachricht] : öffnet einen persönlichen Chat mit der entsprechenden Person
.away : um deinen Available/Away Status zu ändern.
Email-Support
Unter folgenden Emailadressen kannst Du das Support-Team um Hilfe bitten oder Probleme melden.
Emails:
» Englische Version (Arispotle)
» Deutsche Version (Leanon)
» Französische Version (Aniro)
Web-Support
Außerdem findest Du Lösungen für Probleme und auch Hilfe in den Foren, und nützliche Spielinformationen auf dieser Webseite.
Ingame-Support
Ingame kannst Du Probleme folgendermaßen melden::
1. Klicke auf den "Kundendienst" Button.
oder 
2. Wähle das Thema deiner Frage.
Benutzeroberfläche: Liste der Themen.
3. Schreibe deinen Text und schicke ihn ab.
Sollten Probleme mit einem CSR auftreten.
Sollten in irgendeiner Weise Probleme mit einem Kundendienst-Repräsentanten (CSR) auftreten, schickt uns bitte detaillierte Informationen an support@ryzom.com. Auch wenn ihr keine Antwort erhaltet, wird dennoch jede E-Mail gelesen und den Beanstandungen von unserem internen CS-Team nachgegangen..
